Réceptionniste en hôtellerie
Emploi Hôtellerie - Camping
Nice, 60, Alpes-Maritimes, Hauts-de-France
***Dans le cadre du forum Hôtellerie/Restauration/Tourisme du 5 Mars 2026 de 9h à 13h au Centre des Congrès du Port de Nice OcéaNice *** Pour 7/9 hôtels du groupe Happyculture respecter la signature du groupe Happyculture MISSIONS PRINCIPALES Suivi de satisfaction - Suivi de la note qualité, envoi hebdomadaire des résultats à la direction et à l'équipe - Traitement et suivi des plaintes - Appels des clients en pré-séjour pour préparation et ventes additionnelles - Vérifications des réservations et attribution scrupuleuses des chambres - Tel aux clients en chambre une fois installés pour s'assurer de leurs satisfactions - Remerciements personnalisés au départ - Inviter à laisser des commentaires, les inviter à flasher les QR code et les aider si nécessaire Organisation des séjours VIP - Définir avec le directeur / Adjoint le VIP à accorder aux clients - Préparer l'arrivée des VIP par appel la veille pour demander heure d'arriver + besoin de renseignement (accès, organisation de transfert...) - Contrôle des Amenities VIPs + mot d'accueil personnalisé en chambre - Accueil et accompagnement en chambre des clients Contrôle des chambres et espaces communs - Assurer en collaboration[...]
